客户服务

一、订货须知

　　尊敬的用户您好！欢迎订购宁波同禾互感器有限公司的产品，我们将以优惠的价位，优质的产品，完善的服务来为您供货。

　　订货时请您注意以下几点：

　　1.订货时请注明产品的型号、规格、数量及包装要求及收货人、地址和联系电话和单位的开票资料等详细的信息数据。

　　2.如果用户有特殊要求时，请与本公司技术商议，签定协议后，再进一步订购排产。

　　3.网站上产品图片及技术参数仅供用户订货时参考，订货时根据您的实际情况需要您提供详细具体的技术参数和确认。

　　4.我公司采取款到发货的原则，如果长期客户的老客户根据年产量可按一定比例欠压货款，发运费由我公司承担(一般运费)例如航空运输等等由用户方承担，在运输途中造成的产品损失损伤由我公司负责。

二、发货说明

　　1.周日以及法定节假日发货时间依次顺延，如需要在节假日发货，请在订单备注中说明。

　　2.凡货运车辆未能通行的区域和送达点，或该区域无法停放货运车辆的，请另行选择市内送货地点地址。

　　3.若有库存产品，接单8小时内发货;若无库存产品，根据具体产品生产周期定发货时间，常规产品为三到四天，特殊产品与用户协商定发货日期。

三、售后服务

　　1.质量承诺：

　　感谢您选用“宁同”品牌互感器产品，本公司郑重承诺：

　　本公司对所生产销售的宁同牌互感器产品质量负责，宁同牌互感器的全新产品，一年内因产品本身质量问题无条件调换和维修。

　　宁同牌的互感器拥有自家自主研发和生产及检测机构。产品均实行全检，每台产品检测报告自动生成，每份数据和报告可以保存5年，保证出厂合格率达到100%。每台产品都有独立的身份证，产品可追溯。

　　本公司严格按照ISO9001：2015互感器的设计和生产的质量管理体系的和ISO14001:2004环境管理体系组织安排原材料采购、检测，生产过程控制，销售服务，所有产品均通过质量检测测试，用户可放心使用。

　　特此承诺！

　　2.如遇互感器的任何相关问题，请随时联系我司人员，接到信息后2个小时内给予回复。如果遇到安装的质量问题，省内6小时内到达现场。省外12小时到达现场。